Waarom POL als leverancier

  • Het grootste assortiment in de markt
  • Deskundig advies over maatwerkoplossingen
  • Snelle levering door ruime voorraad en eigen transport
  • Alles in één hand; advies, productie, transport en plaatsing
  • Al bijna 50 jaar geldt bij ons familiebedrijf: afspraak = afspraak!

Volg ons

Blijf op de hoogte

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws over POL en ons assortiment? Meldt u dan aan voor onze e-mail nieuwsbrief!

Verzend
Retourprocedure

Wij streven naar een zo foutloos mogelijke afhandeling van uw bestelling. Het kan natuurlijk toch voorkomen dat een levering toch niet conform uw eisen of wensen is verlopen of dat het bestelde toch niet overeenkomt met uw verwachting, met als gevolg dat u goederen naar ons bedrijf wilt retourneren.

Onderstaand treft u een aantal stappen aan voor het retourneren van deze goederen. Wanneer u deze procedure volgt, dan zal het retourneren snel en goed verlopen, zowel logistiek als administratief.

Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking!

1.Welke artikelen vallen onder de retourprocedure
Alleen artikelen die door POL Heteren bv zijn geleverd vallen onder deze procedure en kunnen worden geretourneerd. Goederen die specifiek voor u zijn geproduceerd of besteld kunnen niet worden geretourneerd.

2. Redenen voor retourzending
Er kunnen voor u verschillende redenen bestaan artikelen retour te sturen:
a. Een artikel is teveel geleverd of besteld,
b. Een artikel is verkeerd geleverd of besteld,
c. Een artikel is beschadigd of defect geleverd.
In alle gevallen heeft u een Retourformulier met een Retournummer nodig.

3. Verkrijgen van een Retournummer

Voor het verkrijgen van een retournummer stuurt u een e-mail naar retouren@pol.nl. Vergeet niet in de e-mail uw webshop ordernummer en de reden van retournering te vermelden. Wij zullen per omgaande een retourformulier met retournummer aan u toezenden; naar keuze per fax of per e-mail. 

4. Geldigheid retournummer
Wanneer u een retournummer van ons heeft ontvangen, kunt u binnen 10 werkdagen het artikel naar ons terugsturen. Daarna vervalt de geldigheid van het u toegewezen nummer.

5. Verzending
De goederen dienen goed verpakt verstuurd te worden, ter attentie van het volgende adres:

POL Heteren bv
T.a.v. Retourmagazijn
Poort van Midden Gelderland rood 15
6666 LS Heteren (NL)

U dient altijd het volledig ingevulde retourformulier bij te sluiten, met vermelding van het ordernummer de reden van de retournering. Wij verzoeken u het retourformulier duidelijk zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking bij te sluiten. Gelieve het retournummer dat u van ons heeft verkregen duidelijk aan de buitenzijde van de verpakking te vermelden. Retourneer de goederen, indien van toepassing, in de door ons geleverde originele, onbeschadigde verpakking en compleet met alle accessoires. Gelieve een kopie van de pakbon mee te zenden.

Slecht verpakte of incomplete producten, dan wel zendingen zonder retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.

6. Teveel of verkeerd geleverd
Artikelen die teveel of verkeerd door ons zijn geleverd kunnen worden teruggestuurd, mits dit binnen tien werkdagen na factuurdatum wordt gemeld.

7. Beschadigd of defect product
In geval van een beschadigd of defect geleverd product wordt het altijd gerepareerd of omgeruild voor een nieuw product, mits dit binnen 10 werkdagen na factuurdatum wordt gemeld.