FAQs

Ja, dat kan binnen 30 dagen na levering. Uitgezonderd artikelen die specifiek voor u zijn geproduceerd of besteld.
Het artikel dient in originele verpakking te zitten en onbeschadigd te zijn

In alle gevallen heeft u een Retourformulier met een Retournummer nodig: • Stuur binnen 30 dagen na levering een e-mail naar retouren@pol.nl • Vermeld uw (webshop) ordernummer • Vermeld de reden; teveel geleverd of besteld, verkeerd geleverd of besteld, beschadigd of defect geleverd Wij sturen u zo spoedig mogenlijk een retourformulier met retournummer. U kunt uw retournummer ook aanvragen bij uw contactpersoon van de afdeling verkoop binnendienst. Wanneer u een retournummer van ons heeft ontvangen, kunt u binnen 10 werkdagen het artikel naar ons terugsturen. Daarna vervalt de geldigheid van het u toegewezen nummer. De artikelen dienen goed verpakt verstuurd te worden, ter attentie van het volgende adres: POL Heteren bv T.a.v. Retourmagazijn Poort van Midden Gelderland rood 15 6666 LS Heteren (NL) U dient altijd het volledig ingevulde retourformulier bij te sluiten, met vermelding van het ordernummer en de reden van de retournering. Wij verzoeken u het retournummer duidelijk aan de buitenzijde van de verpakking te vermelden. Retourneer de goederen, indien van toepassing, in de door ons geleverde originele, onbeschadigde verpakking en compleet met alle accessoires. Gelieve een kopie van de pakbon mee te zenden. Slecht verpakte of incomplete producten, dan wel zendingen zonder retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.

Ja. U kunt bij ons terecht van maandag tot en met vrijdag van 08.15 tot 17.00 uur. Ons adres vindt u bij ‘Contactpagina’.

Na ontvangst van uw retournering wordt gecontroleerd of uw zending aan de voorwaarden voldoet en bij akkoord volgt betaling binnen één week na retournering.