FAQs

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u binnen één werkdag een orderbevestiging met de geplande verzenddatum (af-Heteren). Uw bestelling(en) wordt door onze eigen dienst, per pakketdienst (DHL of Transmission) of per post (PostNL) verzonden. Voor bestellingen die met DHL of Transmission verstuurd worden, ontvangt u een e-mail met ‘Track & Trace’ gegevens.

Ja. U kunt bij de afhandeling van uw bestelling de keuze ‘afhalen’ aangeven. De verzendkosten komen dan automatisch te vervallen. Voor het afhalen van uw product kunt u van maandag tot en met vrijdag van 08.15 tot 17.00 uur bij ons terecht. Het adres van ons magazijn is: Poort van Midden Gelderland rood 15, 6666 LS  Heteren (NL).

Webshopbestellingen worden vanaf € 750,- (excl. BTW) gratis op elk adres binnen Nederland afgeleverd. Uitzondering hierop is lengtevracht en in sommige gevallen ook palletvracht als er een afwijkende transportvorm moet worden ingezet. U kunt uw bestelling ook afhalen bij ons magazijn in Heteren door dit in uw bestelling aan te geven. Uiteraard betaalt u dan geen verzendkosten.

Bestelt u meerdere producten uit dezelfde tariefcategorie, dan betaalt u dit tarief maar één keer. Bij gecombineerde bestellingen betaalt u automatisch het hoogste tarief dat van toepassing is.

Verzendkosten Nederland:

• Compacte producten € 9,50
• Verkeers- en straatnaamborden € 14,50
• Producten tot 25 kg € 19,50
• Verkeersbordpalen € 23,50
• Palletvracht € 69,50
• Lengtevracht/volumevracht € 82,50
  
  

Verzendkosten België:

• Compacte producten, verkeers- en straatnaamborden € 15,50
• Verkeers- en straatnaamborden € 18,50
• Producten tot 25 kg € 32,50
• Verkeersbordpalen € 36,50
• Palletvracht € 92,50
• Lengtevracht/volumevracht € 112,50

In principe niet. In het scherm ‘Opmerkingen’ kunt u aangeven of deellevering gewenst is.

Indien uw bestelling wordt verzonden via een bodedienst zal de zending een tweede keer aangeboden worden.
Indien wij met onze eigen dienst uw bestelling komen bezorgen zal onze chauffeur de bestelling mee retour nemen naar POL Heteren BV waarna er contact met u wordt opgenomen.
U kunt ook een ander afleveradres opgeven, waarvan u zeker weet dat de bestelling kan worden aangenomen.

Nee; gezien de kosten van deze betaalwijze is hier niet voor gekozen.

In geval van een beschadigd of defect geleverd product wordt het altijd omgeruild voor een nieuw product of gerepareerd, op voorwaarde dat dit binnen 10 werkdagen na leverdatum wordt gemeld. Voor het retourneren van een artikel kijk hier.