FAQs

Ons assortiment is in overzichtelijk groepen ingedeeld om het gewenste product te vinden. Via de zoekfunctie kunt u op trefwoord ook uw product vinden. Als u een product heeft gevonden, kunt u het gewenste aantal invoeren en het artikel in de winkelwagen plaatsen. De verdere afhandeling wijst zich dan vanzelf.

Uiteraard! Op onze contactpagina vindt u de contactgegevens van alle productspecialisten. U kunt bellen of mailen voor rechtstreeks contact. Onze adviseur verkoop buitendienst komt graag vrijblijvend bij u op bezoek. U bent natuurlijk ook van harte welkom bij ons bedrijf in Heteren voor een persoonlijk advies. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.15 tot 17.00 uur.

Dit kunt u zien op de productpagina, onder de prijs van het product. Hier vindt u de actuele levertijd van het product. Veel artikelen zijn op voorraad, maar door ons brede assortiment geldt dat niet voor alle artikelen. Daarnaast worden veel artikelen op maat voor u gemaakt.

U kunt een geplaatste bestelling niet via de webshop wijzigen; nadat de order geplaatst is, wordt deze namelijk automatische verwerkt. Voor het wijzigen van uw bestelling vindt u op onze contactpagina uw aanspreekpunt die u rechtstreeks kunt bellen of mailen.

U kunt een geplaatste bestelling niet via de webshop annuleren. Op onze contactpagina vindt u de gegevens van uw aanspreekpunt die u voor het annuleren van uw bestelling rechtstreeks kunt bellen of mailen.

Uw bestelling is ontvangen en wordt in behandeling genomen. Nadat deze is gecontroleerd ontvangt u van ons een orderbevestiging

Uw bestelling is verwerkt en zal volgens afspraak geleverd worden.

Onder ‘Mijn Gegevens’ kunt u uw lopende of historische bestellingen inzien.
De volgende drie orderstatussen zijn mogelijk:
Nieuw: Uw order is zojuist door u ingevoerd of u heeft gekozen voor vooruitbetaling. Uw order wordt in dit geval in behandeling genomen na ontvangst van uw betaling.
In behandeling: Uw order is in behandeling bij onze verkoop binnendienst. U ontvangt zo snel mogelijk een orderbevestiging met de precieze leverdatum.
Verzonden: Uw order is door POL verzonden en zullen bij u worden afgeleverd.
Goederen met kleinere afmeting worden per pakketdienst (DHL) verstuurd; hiervan ontvangt u een ‘Track & Trace’ bericht.