FAQs

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Bestellen

    Ons assortiment is in overzichtelijk groepen ingedeeld om het gewenste product te vinden. Via de zoekfunctie kunt u op trefwoord ook uw product vinden. Als u een product heeft gevonden, kunt u het gewenste aantal invoeren en het artikel in de winkelwagen plaatsen. De verdere afhandeling wijst zich dan vanzelf.

  • Kan ik advies van een productspecialist krijgen? Bestellen

    Uiteraard! Op onze contactpagina vindt u de contactgegevens van alle productspecialisten. U kunt bellen of mailen voor rechtstreeks contact. Onze adviseur verkoop buitendienst komt graag vrijblijvend bij u op bezoek. U bent natuurlijk ook van harte welkom bij ons bedrijf in Heteren voor een persoonlijk advies. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.15 tot 17.00 uur.

  • Wat is de levertijd van mijn product? Bestellen

    Dit kunt u zien op de productpagina, onder de prijs van het product. Hier vindt u de actuele levertijd van het product. Veel artikelen zijn op voorraad, maar door ons brede assortiment geldt dat niet voor alle artikelen. Daarnaast worden veel artikelen op maat voor u gemaakt.

  • Hoe wijzig ik mijn bestelling? Bestellen

    U kunt een geplaatste bestelling niet via de webshop wijzigen; nadat de order geplaatst is, wordt deze namelijk automatische verwerkt. Voor het wijzigen van uw bestelling vindt u op onze contactpagina uw aanspreekpunt die u rechtstreeks kunt bellen of mailen.

  • Hoe annuleer ik mijn bestelling? Bestellen

    U kunt een geplaatste bestelling niet via de webshop annuleren. Op onze contactpagina vindt u de gegevens van uw aanspreekpunt die u voor het annuleren van uw bestelling rechtstreeks kunt bellen of mailen.

  • Ik heb een ontvangstbevestiging gekregen, wat houdt dat in? Bestellen

    Uw bestelling is ontvangen en wordt in behandeling genomen. Nadat deze is gecontroleerd ontvangt u van ons een orderbevestiging

  • Ik heb een orderbevestiging gekregen, wat houdt dat in? Bestellen

    Uw bestelling is verwerkt en zal volgens afspraak geleverd worden.

  • Wat betekent de orderstatus van mijn bestelling? Bestellen

    Onder ‘Mijn Gegevens’ kunt u uw lopende of historische bestellingen inzien.
    De volgende drie orderstatussen zijn mogelijk:
    Nieuw: Uw order is zojuist door u ingevoerd of u heeft gekozen voor vooruitbetaling. Uw order wordt in dit geval in behandeling genomen na ontvangst van uw betaling.
    In behandeling: Uw order is in behandeling bij onze verkoop binnendienst. U ontvangt zo snel mogelijk een orderbevestiging met de precieze leverdatum.
    Verzonden: Uw order is door POL verzonden en zullen bij u worden afgeleverd.
    Goederen met kleinere afmetingen worden per pakketdienst (DHL) verstuurd; hiervan ontvangt u een ‘Track & Trace’ bericht.